在私域流量的两极中,大厂因为有资源、有预算、有人力,而成为私域流量的核心玩家。在这个群体中,方法论、体系、公域+私域等等词汇高频出现。从任何一个角度看,这都是私域的未来,也是无数企业要学习的对象。
原因很简单,私域固然能带来用户复购和忠诚度的提升——nEqual 恩亿科增长合伙人王凯航详细提及了这些数据,其中,仅收入贡献一项,老客就是新客的 16 倍以上。而发展一个新客,居然要耗费维护老客 5 倍以上的成本。因此,老客和私域的重要性不言而喻。但,也需要企业从公域源源不断地转化更多用户到私域。这个雪球才可以越滚越大。
企业大部分的问题是无法玩转这些,无法在无数公域,无数场景之间构建起这些联系。相反,会沉迷在一些“小事”之中——王凯航将这些小事称为局部最优,如直播大概率就是如此,企业通过一两次直播带货效果喜人,却无法建立长期持续的直播带货模式。
这显然会成为长期的、显著的考验。私域是好东西,但要玩的转才行啊!
6 月 6 日见实私域流量直播马拉松上,王凯航围绕这个问题做了详细解读。他建议,如果能考虑清楚六个问题(也是六个运营重点),上面这个最关键的“持续、高效”的问题就迎刃而解。作为配套,还有 4 个能力值得同步升级。



