运营有几个重要的阶段：
打杂(运营编辑)
完成某个项目(运营主管)
构建完整的运营体系(运营总监)
其中改变你职场轨迹的是第二个环节
一是能让运营编辑成长为运营主管
二是能让运营主管成长为运营总监
新媒体运营主管通常需要负责具体某个项目
比如怎样策划出一个好活动?
怎样通过公众号的文章把活动推广出去?
怎样提高转化率?
接下来小公举分享几个运营技巧，适合公众号运营、文案策划、活动推广和营销人员学习。
一、理解用户的心理账户
1980年，芝加哥大学著名的行为金融和行为经济学家Richard Thaler首次提出“心理账户”概念。
个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则，从而做出许多非理性的消费行为。
对于“勤劳致富”账户里的钱，人们会精打细算，谨慎支出。而对“奖励”账户里的钱，我们就会抱着更轻松地态度花费掉。
比如买一些平日舍不得买的衣服，作为送给自己的新年礼物等。
比如我们会把工资划归到靠辛苦劳动日积月累下来的“勤劳致富”账户中;把年终奖视为一种额外的恩赐，放到“奖励”账户中。
所以，如何利用用户的心理账户，推广我们的产品，是运营者必须要学习的技巧。
王先生非常喜欢一件衣服，价格为1250元，他觉得太贵舍不得买。但他老婆买了作为生日礼物送给他时，他却非常开心。
王先生的钱和他妻子的钱都是家庭的钱，为什么同样的钱以不同的理由开支所产生的心理感受不同呢?
通过上面三个案例我们发现，心理账户讲的就是“得与失”的概念。
比如我们感觉10元与20元的差距，要大于1000元和1010元的差距。虽然都是多了10元，但我们明显对前面的价格更加敏感。
用户在面对任何一件商品时，都有一个对标价格，比对标价格低，选择率高，比对标价格高，选择率低。
比如海底捞最近一次提价，就使用了这种策略，荤菜价格涨了4元以上，素材涨了4元以下。
图片来自于餐饮老板内参
为产品设置绝对值和相对值
一辆20万的车，说优惠2万元比说打9.5折对于消费者的诱惑力更大，对购买者会产生更便宜的价格感知体验。
理发店采取会费制度，比如充200元可以享受半年免费洗头，不限次数;
单次洗头得花15元，消费者就会把会费制度每次的花费与按此收费的费用进行对比，最终充200元。
高价商品促销宜采用绝对值优惠的表述，而低价商品促销则应采用相对值优惠表述。
一套价格100万元的商品房，如果开发商想通过让利方式进行优惠促销，与其说9.5折，不如说优惠5万元，让购房者觉得更便宜
如果某商品的原价只有10元，那么“半价出售”比“优惠5元”更能激发消费者的购买冲动
价格越贵的商品，用户判断价值的能力越弱，价格越低的商品，判断能力越强。
二、标签绑架
我们可以使用标签绑架提示用户，你也具有这类标签，应该拥有哪种商品。
唯品会的促销页面上，使用了《欢乐颂2》攀胜美的形象，告诉用户轻熟女该怎么穿搭，从而在网站上推荐合适的商品给用户。
比如我微信好友老黄做的壹心理，也使用了标签绑架推广最近的心理学课程——你上完课后也能像心理学家一样思考。
简单的讲就是，我们在推广某个产品时
告诉用户使用它你就成为了什么样的人
什么样的人在使用它，你也是这样的人
比如CHANEL的口红一直卖的很好，因为包包很多女人舍不得买，但口红总买得起吧?在人群中用它，证明自己的生活品质非常好。
三、制造高级感
让你的产品变得高级，但价格又不是很贵，这和上面的标签绑架有点相似。
明星用的就是高级的
国外火的就是高级的
进口的就是高级的
比如恒大冰泉的广告语是——中国女排独家饮用水。让你认为运动员都喝它，肯定很好。
比如妮维雅的洁面奶，京东上的售后评价高达40万。广告文案里有一句——皇家马德里推荐，让你认为外国运动员都用它，护肤效果肯定很好。
比如某知名生鲜网站，80%的商品都离不开“进口”和“国外”这两个概念，让你认为国外的就是好的。
设计文案时，给产品/商品制造高级感，有几个通用的技巧：
突出原产地
突出英文名
突出LOGO
出现欧美设计师、工程师
专家站台
质量认证、提供证书
欧美店铺里的陈列照片
四、情感迁移
是指在两种有联系的事物之间，有可能发生感情或评价的迁移。
比如我们花钱去买些东西，能够让我们变得开心。
我们花钱买高档产品，是一种让我们获取社会认可的方式。
比如下面这些产品，只要在这基础之上再突出价值，就能提高购买率。
漂亮的衣服(让别人认为我们品位好)
奢侈品(让别人认为我们生活品质好)
宠物的装饰品(让他人认为我们喜欢宠物)
瑞典的“纯粹伏特加”曾经因没有品味，造型丑陋等原因引起美国消费者的反感，致使销量不行。
后来公司聘请优秀摄影师和画家在酒瓶上放上他们的作品，提高了该酒的品味和艺术形象，赋予了消费者自信高雅的感觉，使它成为显示身份和地位的名酒，满足了高消费者的情感需求。
一战后，美国出现了一款专为女士打造的香烟，叫“万宝路”。因广告词太文雅，导致没有男人买，销量一路下降。
后来公司开始转型，用有男子汉气概的男生做广告，迅速吸引了美国大量男士的目光，使其销售量提高了三倍，一跃成为全美第十大香烟品牌。
在产品具有恒定价值的基础上，再赋予情感价值，是一种惯用的营销手段。
比如最上面讲的，1250元的衣服是妻子送给丈夫的生日礼物，可以增进夫妻感情，它属于情感维系开支。
我们推广一个付费产品给用户，通常离不开下面这四点，然后设计情感迁移：
生活必需开支
个人发展开支
情感维系开支
享乐休闲开支
五、门槛效应
又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，就有可能接受更大的要求。
小公举我邪恶的想到了一个案例：男女恋爱，开始会说我只进去一点点，女人犹豫很久同意了，结果进去后就出不来了
这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。
比如爱奇艺推出的会员制度：
新用户首月6元，可第二个月如果还想继续使用会员特权，就得支付19.8。
比如拥有50多年历史的日本清洁品牌DUSKIN，小公举在14-15年曾经为他们策划过一个活动：
让用户先试用1个月的拖把，一个月后还要使用，就得付费了。
百事的销售队伍曾经出现在上海大街小巷、千家万户门前，本来不想买百事可乐的市民，抱着试试看的想法买了一罐喝，感觉味道很不错，索性再买几罐让家人尝尝。
设置低门槛，让用户为免费的产品续费，为更好的产品付费。
七、反馈效应
心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验：
他把被试者分成4个等组，在4个不同诱因的情况下完成任务。
第一组为激励组，每次工作后预以鼓励和表扬;
第二组为受训组，每次工作后对存在的第一点问题都要严加批语和训斥;
第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让其静静地听其它两组受表扬和挨批评;
第四组为控制组，让他们与前三组隔离，且每次工作后也不后也不给予任何评价。
实验结果表明：
成绩最差者为第四组(控制组)，激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组，而激励组的成绩不断上升，学习积极性高于受训组，受训组的成绩有一定波动。
及时对学习和活动结果进行评价，能强化学习和活动动机，对工作起促进作用。适当激励的效果明显优批评，而批语的效果比不闻不问的效果好。
在生活中，有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩)，学习效果要好得多。
比如小公举上篇文章《年营收1.5亿!“凯叔讲故事”公众号怎样运营的?》，凯叔讲故事推出了一个“凯叔任务”活动：
小朋友们需要完成一些简单的小任务，比如按时起床，完成以后就可以领取第一枚勋章。完成第二个任务可以领取第二枚勋章。
接着衍生出了会员制积分商城，在里面孩子可以凭借勋章领取相应的实物。
通过这种方式，完成运营三部曲里的促活，提高用户在线时长。
