私域流量是什么？为什么要做私域流量？

私域流量是什么？为什么要做私域流量？私域流量的载体有哪些？如何玩转私域流量？

以微信小程度为代表的私域流量挖掘，正成为不少品牌的救命稻草，”一位不愿具名的500强快消企业市场与渠道研究负责人在接受北京商报记者采访时明确表示。

“私域流量的核心在于直接建立了与消费者的联系，”上述市场与渠道研究负责人向记者分析道，不同于过去要通过天猫、京东等平台才能引流，如今的形势是通过小程序，品牌可以直线与消费者建立联系。“其实不管是直播、专属客服还是建立社群以聊天、买家秀等，都是在品牌属地与目标消费者更深层次互动、联系。”

该人士解释称，以d’zzit、江南布衣等为代表的品牌，通过长久的社群运营已经获得消费者信任，当下在常用购买渠道受阻的情况下集中向线上品牌直属渠道爆发，可以说是意料之中。品牌能与粉丝进行直接互动、交流，是一个转化率更高的高效新模式。

值得关注的是，据了解，早在2019年8月d’zzit就上线了微商城，江南布衣微信小商城则是在2018年就已建立，这也就意味着早在疫情爆发前，上述品牌均已开始向微信小程序发力。

“不同于开放平台，小程序的封闭性决定了其关注粉丝必然是品牌的买家以及潜在买家，如何服务好这部分群体并让其产生多次重复购买，需要长久的品牌维护，这也就是为什么已经在小程序开始流量耕耘的品牌已经获得这波流量红利。”该市场与渠道研究人士强调。

开发微信小程序并不是难事，但与之相伴的问题不容忽视。要客研究院院长周婷曾在接受记者采访时就提出质疑：“小程序便捷，但谁又会在微信上加载十几个甚至几十个呢？”与此同时，微信小程序等私域流量领地更多是针对品牌老客户、尤其会员，这就为品牌纳新带来了阻碍，过度依赖会员的短板也会被放大。

“品牌一旦长期依赖私域流量的挖掘，那就会产生相应的渠道不平衡问题，需要品牌在渠道方面优化布局。”上述市场与渠道研究自身人士表示。不过在她看来，目前更重要的是对于尚未进入小程序‘游乐场’的品牌如何快速加入并适应规；其次，小程序的运营要注重提升转化和复购，同时还要兼顾做口碑。

根据她的介绍，目前大部分品牌的微信社群运营通过打造IP来与消费者互动，那么该IP是否符合品牌调性、以及能否将互动内容整合成更为有效的消费者数据库，是个问题。

“真正的私域流量运营，除了完成销售功能，还包括如何将消费者反馈综合，甚至需要大数据管理、反馈，此时的私域流量平台还像是一个消费者咨询研究中心，可以为品牌提供各种数据样本，为品牌决策提供可参考一句。”该市场与渠道研究资深人士说道，例如如何将产品信息整合以更好反馈至供应链层面，从而生产出更符合消费者期待的产品等，这些才是拥有私域流量后让其产生价值的重要环节，而不仅仅是单一销售行为的完成。